Nach dem erfolgreichen internen QM-Audit am 18.11.2010, das durch Mitarbeiter des Zweckverbandes für Rettungsdienst und Feuerwehralarmierung Nordoberpfalz durchgeführt wurde, stand am 22.11.2010 die externe Auditierung auf dem Terminplan. Diese wurde durch die Firma DQS GmbH in den Räumlichkeiten der Integrierten Leitstelle Traunstein im Gewerbepark Kaserne nach den strengen Kriterien der DIN ISO 9001:2008 geprüft.

Qualitätsmanagement oder QM bezeichnet alle organisierten Maßnahmen, die der Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Leistungen jeglicher Art dienen. Qualitätsmanagement ist eine Kernaufgabe des Managements. Die ISO 9001:2008 ist eine Qualitätsmanagementnorm, die beschreibt, welchen Anforderungen das Management eines Unternehmens genügen muss, um einem bestimmten Standard bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements zu entsprechen. Es kann sowohl informativ für die Umsetzung innerhalb eines Unternehmens als auch zum Nachweis bestimmter Standards gegenüber Dritten dienen. Der Nachweis wird durch einen Zertifizierungsprozess mit anschließender Ausstellung eines zeitlich befristeten Zertifikates durch unabhängige Zertifizierungsstellen wie z. B. der DQS erbracht.

Im neuen Bayerischen Rettungsdienstgesetz, das seit 01.01.2009 in Kraft ist, ist auch für die Bereiche des öffentlichen Rettungsdienstes ein QM-System vorgeschrieben. Der Zweckverband für Rettungsdienst und Feuerwehralarmierung Traunstein als Sicherstellungsbeauftragter für den Rettungsdienst in den Landkreisen Altötting, Berchtesgadener Land, Mühldorf am Inn und Traunstein möchte mit der zweckverbandseigenen Integrierten Leitstelle Traunstein mit gutem Beispiel vorangehen und schaffte es nur 5 Monate nach Inbetriebnahme der Einrichtung die strengen Vorgaben der Norm 9001:2008 umzusetzen.

Der Auditor, Herr Werner Hoffmann, bescheinigte der Integrierten Leitstelle Traunstein, die seit Juni 2010 zuständig ist für die Annahme des Notrufes 112 und für die Alarmierung von Feuerwehr und Rettungsdienst in den Landkreisen Altötting, Berchtesgadener Land, Mühldorf am Inn und Traunstein, einen sehr hohen Zielerreichungsgrad. Besonders herausgehoben wurde dabei das Verwaltungsleitbild, ein angepasstes Ressourcenmanagement in enger Verzahnung zu Personalentwicklungsmaßnahmen, eine zeitgemäße und hoch frequentierte (bereits über 200.000 Zugriffe) Internetpräsenz und eine beeindruckend hohe Prozesssicherheit.

Wichtige Unterlagen für den Dienstbetrieb werden begutachtet und auf Vollständigkeit überprüft

Während des Audits ...

Landrat Hermann Steinmaßl als Verbandsvorsitzender des Zweckverbandes und somit oberster "Chef" der Leitstelle freute sich ganz besonders über die schnelle Umsetzung und Einführung des QM-Systems in der ILS. Dieses ist richtungsweisend in der heutigen Zeit, in der neben den Geboten der Wirtschaftlichkeit insbesondere Bürgerfreundlichkeit, Ressourcenbewusstsein und bestmögliche Leistungserbringung im Vordergrund stehen. Diese Systeme haben insbesondere in den von der Solidargemeinschaft finanzierten Betrieben der Daseinsvorsorge eine hohe Bedeutung.

Landrat Hermann Steinmaßl, Verbandsvorsitzender des Zweckverbandes für Rettungsdienst und Feuerwehralarmierung Traunstein und Chef der Integrierten Leitstelle Traunstein

Die ILS Traunstein ist damit neben der ILS Landshut und ILS Erding erst die dritte kommunale ILS, der in Bayern die hohe Anerkennung "Zertifiziert nach DIN ISO 9001:2008" verliehen wurde. In nur wenigen Jahren der Bau- und Planungsphase wurde ein nachhaltiger und zukunftsorientierter Betrieb geschaffen, dessen hohe Qualitätsansprüche nunmehr auch durch die externe Zertifizierung bestätigt wurden. 

Freuten sich über die erfolgreiche Zertifizierung: (v.l. Anton Groschack, Gerhard Jäkel, Hubert Kroher, Josef Gschwendner, Auditor Werner Hoffmann)