Herr Hoffmann – Gutachter von DQS - ist derjenige, der darüber entscheidet, ob der Betrieb den hohen Qualitätsanforderungen nach ISO 9001:2008 entspricht - oder auch nicht. Mehrere Stunden lang „durchleuchtete“ er die Abläufe in den Räumen der ILS Traunstein, führte Gespräche mit der Dienststellenleitung, interviewte Mitarbeiter und schaute bei der Notrufabfrage und Disposition den Kollegen „über die Schulter“. Was ist nun die DIN ISO 9001:2008? Diese prüft z.B. die Betriebsbereitschaft, Auftragsannahme, Disposition und Schnittstellenmanagement mit Systembeteiligten, Rettungsdienst- und Feuerwehralarmierung sowie sämtliche Bereiche der nichtpolizeilichen Gefahrenabwehr. Ebenso war dieses Jahr erstmals auch die angeleitete Telefonreanimation durch Mitarbeiter der ILS Traunstein mit in der Überprüfung aufgeführt.

In seinem Abschluss-Gespräch hatte Herr Hoffmann nichts zu bemängeln – nur einige Hinweise für Verbesserungspotentiale ließ er in seinem Audit-Bericht für die Dienststellenleitung dann noch zukommen. Fazit: die Qualität der durch den Zweckverband für Rettungsdienst und Feuerwehralarmierung Traunstein betriebenen Leitstelle stimmt – und so konnte der Re-Zertifizierung uneingeschränkt zugestimmt werden.

v.l. Herr Hoffmann (DQS), Herr Jäkel (QM-Beauftragter), Herr Groschack (Leiter der ILS Traunstein), Herr Kroher (Systembeauftragter), Herr Gschwendner (Geschäftsführer ZRF Traunstein) und Herr Dr. Eisert (Ärztlicher Leiter Rettungsdienst)